Política de privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026.
Esta política explica cómo se tratan los datos personales facilitados a través de la web de aco, dedicada a las reformas integrales y a la renovación de cocinas, baños, instalaciones y acabados de viviendas. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
Nombre o razón social: --------. Nombre comercial: aco. NIF/CIF: --------. Domicilio: --------. Correo electrónico de contacto y para ejercer derechos: --------. Datos del delegado de protección de datos, si procede: --------.
2. Datos que podemos recibir
El formulario solicita nombre, correo electrónico, teléfono opcional, tipo de reforma opcional y un mensaje sobre el trabajo que necesitas. También podemos recibir los datos que decidas facilitar por correo u otros canales de contacto, como la ubicación de la vivienda, medidas o información necesaria para estudiar tu solicitud.
Facilita únicamente datos adecuados para la consulta. No incluyas información de salud, documentos de identidad, datos bancarios ni información de otras personas que no sea necesaria. Si envías planos o fotografías por los canales de contacto, evita mostrar personas, documentos o detalles privados ajenos al proyecto.
La navegación y la descarga de imágenes y vídeos pueden generar datos técnicos, como dirección IP, fecha de acceso, navegador y recursos solicitados, en los servidores que atienden esas conexiones.
3. Finalidades y bases jurídicas
Solicitudes de presupuesto, visitas y estudio de una posible reforma: utilizamos los datos para comprender el trabajo solicitado, contactar contigo, aclarar necesidades y preparar una propuesta. La base es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Consultas generales no vinculadas a una posible contratación: tratamos la información para responder al mensaje recibido. La base es el interés legítimo en atender comunicaciones dirigidas a la empresa, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. El uso se limita a una respuesta razonablemente esperable y puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.
Si contratas una reforma, el tratamiento necesario para gestionar el servicio se basa en la ejecución del contrato; las obligaciones fiscales, contables y de atención de requerimientos se fundamentan en el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a los artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD. La información específica que corresponda se facilitará al contratar.
La protección del sitio, la prevención de abusos y la defensa frente a reclamaciones pueden basarse en el interés legítimo en mantener la seguridad y defender derechos, con el alcance necesario y respetando los derechos de las personas afectadas.
Enviar una consulta o leer esta política no supone autorizar publicidad ni publicar información o imágenes de tu vivienda. Cualquier uso promocional de datos personales o publicación de material que permita identificarte requerirá una base jurídica específica y la información correspondiente. Los tratamientos opcionales que se basen en consentimiento podrán revocarse en cualquier momento.
4. Datos necesarios y decisiones automatizadas
El nombre, el correo y el mensaje permiten tramitar la consulta mediante el formulario; los campos indicados como opcionales no son necesarios para enviarlo. Si no facilitas un medio de contacto o la información mínima del proyecto, puede no ser posible responder o elaborar un presupuesto. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados ni se elaboran perfiles para decidir sobre tu solicitud.
5. Conservación
Las consultas y solicitudes de presupuesto se conservarán durante su tramitación y mientras exista una gestión precontractual abierta. Una vez finalizadas, se suprimirán o, cuando proceda, se mantendrán bloqueadas durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse de su tratamiento. No se conservarán indefinidamente para futuras campañas comerciales.
Si se formaliza un contrato, los datos necesarios se conservarán mientras se ejecute y después durante los plazos legalmente exigibles según la documentación y las obligaciones aplicables. Los registros técnicos se conservarán el tiempo necesario para su finalidad de seguridad, evitando una conservación excesiva.
6. Destinatarios y proveedores
Pueden acceder a los datos las personas autorizadas de la empresa y los proveedores necesarios de alojamiento, mantenimiento y correo electrónico, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y a los contratos de encargo que correspondan. No se venderán los datos ni se comunicarán a terceros para su publicidad. Podrán comunicarse a administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Proveedor de alojamiento y mantenimiento: --------. Proveedor de correo electrónico y entidad contratante: --------. La web sirve imágenes y vídeos mediante Cloudinary, cuya infraestructura recibe los datos técnicos necesarios para entregar esos recursos; esto no supone que los mensajes del formulario se envíen a Cloudinary.
7. Transferencias internacionales
El alojamiento, el correo y la distribución de contenidos pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, según la entidad y la configuración contratadas. Proveedores, países y garantías aplicables: --------. Cuando se produzcan estas transferencias, deberán ampararse en una decisión de adecuación vigente o en otras garantías válidas del capítulo V del RGPD, como cláusulas contractuales tipo y, cuando sean necesarias, medidas complementarias. Puedes solicitar información sobre las garantías y cómo obtener una copia en el correo de contacto del responsable.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando concurran los requisitos legales. Si el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Dirige tu solicitud al correo -------- o al domicilio --------, indicando qué derecho deseas ejercer. Solo se pedirá información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables, y de forma proporcionada. La respuesta se facilitará, con carácter general, en un mes; si la complejidad lo exige, el plazo podrá ampliarse otros dos meses, informándote dentro del primero.
9. Cookies y seguridad
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta. El uso de cookies y de almacenamiento similar se describe por separado en la política de cookies.